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    实战“双十一”我院电商学生参与京东客服实训

    文章来源:东莞市技师学院     作者:信息工程系     发布日期:2017-11-23 00:00:00     0次浏览

    鹈鹕vs火箭手机在线直播 www.op890.net 又是一年“双十一”来到,剁手党们使出浑身解数,在网购的海洋里恣意畅游,就连我校电商专业的学生也已转换身份加入到“双十一”的洪流当中来。今年双十一,我校选派16级电子商务四个高技班的学生,在指导老师邓振兴、汪钦、陈康建、陈晓燕的带领下,在信息工程系九楼客服实训室进行为期五周的校内客服实训。学生们将在实训期间接入京东客服平台,把课堂上所学到的理论知识用于“双十一”电商大战中来。


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    京东客服实训前期岗位培训

    亲亲,您好,这里是京东商城客服XX,请问您有什么需要吗?

    好的,亲亲,接下来由我跟您确认一下地址可以吗?

    亲亲,好的!配送当天请您保持通讯畅通,以便接听师傅的送货电话。祝您生活愉快!再见!

    …………


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    京东客服实训现场


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    鼓励,我们是务实的! 

    一条条接单信息从键盘上轻舞的指尖飞快打出,这样的经历对我们学生来说是宝贵的。截止双十一当天,我校16级四个电商高技班学生共接待京东商城买家询单信息超十万条,回复率100%,好评率100%,实训期间得到京东方面一致的好评。(文/图:胡念)

         


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